Politika povraćaja

Ažurirana: januar 2024

1. Povraćaj proizvoda

U skladu sa zakonodavstvom Republike Srbije, za proizvode koji su biološko-aktivni dodaci (BAD), povraćaj nije omogućen. Ovo važi jer su BAD-ovi proizvodi koji dolaze u kontakt sa telom i ne mogu biti ponovo prodati ako su otvoreni ili istraživani od strane kupca.

2. Razlog zabrane povraćaja

Prema važećem zakonodavstvu, proizvodi koji se koriste ili konzumiraju ne mogu biti vraćeni iz zdravstvenih i higijenskih razloga. BAD-ovi spadaju u ovu kategoriju.

3. Defektni proizvodi

Ako ste primili defektni, oštećeni ili pogrešan proizvod, kontaktirajte nas odmah na [email protected] sa detaljima i fotografijama. Ćemo rešiti pitanje na slučaj-slučaj osnovu.

4. Garancija kvaliteta

Svi proizvodi koje nudimo dolaze od pouzdanih dobavljača i prolaze kontrolu kvaliteta. Ako imate problema sa proizvodom, slobodno nas kontaktirajte.

5. Povraćaj novca

Povraćaj novca nije moguć čak ni ako je proizvod otvoren ili korišćen. To je u skladu sa zakonodavstvom koje štiti javno zdravlje.

6. Kako nastaviti ako imate problem

Kontaktirajte nas u roku od 7 dana od prijema proizvoda
Dostavite dokumentaciju (račun, fotografije)
Opišite problem detaljno
Čekajte na našu povratnu informaciju

7. Vraćanje proizvoda pogrešan primljen

Ako ste primili pogrešan proizvod, javite nam u roku od 2 dana. Dogovorićemo vraćanje i slanje ispravnog proizvoda.

8. Kontakt za pomoć

Za sve povraćajne i povraćaj novca pitanja, kontaktirajte nas na:

Email: [email protected]
Telefon: +381 11 739 28 64
Radno vreme: Radnim danima od 9h do 17h

9. Izmene politike

Ova politika može biti promenjena bez obaveze o obaveštavanju, ali će biti u skladu sa važećim zakonodavstvom.